Tracks verschijnen niet in je afspeellijst
Er zijn een paar redenen waarom tracks mogelijk niet in je afspeellijst verschijnen.
Tracks kunnen uit afspeellijsten verdwijnen omdat de track privé is gemaakt of is verwijderd van SoundCloud.
De afspeellijst is openbaar, maar de tracks zijn privé
Als je tracks privé zijn, kunnen ze niet worden gezien door anderen dan de eigenaar van het bestand, tenzij je expliciete toestemming hebt gekregen en een 'Secret Link' hebt ontvangen.
Je zit boven de uploadlimiet van je abonnement
Track is verwijderd vanwege schending van het auteursrecht
Wanneer een track wordt geblokkeerd om auteursrechtelijke redenen, ontvang je zowel een e-mail als een bericht op de site om je hiervan op de hoogte te stellen. Volg de link 'Meer info' vanaf je Tracks-pagina als de track niet verwijderd had moeten worden en je het wilt aanvechten of meer wilt weten over de verwijdering.
Let op: SoundCloud accepteert of beoordeelt alleen geschillen die via ons Geschillenformulier zijn ingediend, en niet via e-mailondersteuning.
Verwijderde of privétracks van andere gebruikers
Als je een afspeellijst hebt met tracks van andere gebruikers, kan het zijn dat de andere gebruiker heeft besloten zijn/haar track te verwijderen of privé te maken. Hierdoor wordt deze uit je afspeellijst verwijderd.
Problemen oplossen met mobiele apps
Als je ziet dat tracks die uit je afspeellijst zijn verdwenen nog steeds actief zijn op SoundCloud, kun je het volgende proberen:
- Ga naar je afspeellijst of je collectie en veeg de pagina naar beneden om te verversen
- Als het bovenstaande niet werkt; verwijder dan de cache op je apparaat
- Als geen van bovenstaande werkt; probeer dan de app te verwijderen en opnieuw te installeren
Waarom is mijn geplande releasedatum verkeerd?
Als de releasedatum die je hebt ingesteld voor je geplande release verkeerd is of blijft veranderen, komt dit doordat je je in een tijdzone buiten GMT bevindt. Omdat de site is gebaseerd op GMT, wordt alle informatie die je invoert weergegeven in deze tijdzone.
Je kunt deze tijdzonecalculator gebruiken om je releasedatum om te rekenen naar een GMT-waarde.
Kan downloads niet inschakelen voor een afspeellijst
Downloads kunnen alleen worden ingeschakeld voor individuele tracks en kunnen niet worden toegepast op afspeellijsten. Je kunt echter wel een koopknop toevoegen aan je afspeellijst, zodat je fans alle tracks binnen de afspeellijst tegelijk kunnen downloaden of kopen vanaf een andere site.
Je kunt een Koop-link bewerken of toevoegen om je fans de mogelijkheid te geven de afspeellijst te kopen via een andere site (zoals iTunes, BandCamp, enz.) via de bewerkpagina van je afspeellijst op het tabblad ‘Metadata’.
Je kunt de tekst van de Koop-knop wijzigen zodat er niet 'Koop' staat. Deze functie is beschikbaar voor Artist Pro. Je kunt in totaal 22 tekens toevoegen aan de "Linktitel". Dit is een goede optie als je luisteraars wilt doorverwijzen naar een speciale link, bijvoorbeeld een donatielink.
Zodra je op 'Opslaan' klikt, wordt er een "Koop"-knop weergegeven onder de waveform.
Let op: Als je meldingen krijgt dat sommige gebruikers je content niet kunnen downloaden, moeten ze eerst ingelogd zijn op hun SoundCloud-account voordat de downloadoptie wordt ingeschakeld.
Anonieme downloads zijn niet toegestaan.
Afspeellijst heeft geen Delen-knop
Als je afspeellijst geen Delen-knop heeft, kan dit drie oorzaken hebben:
Ad-blockers of plugins van derden zijn ingeschakeld in je browser
Als je plugins (AdBlock, Flashblock, Hola VPN, HTTPS everywhere, VLC Web plugin) in je browser hebt geïnstalleerd, schakel deze dan uit, omdat deze vaak voorkomen dat de Delen-knop wordt weergegeven. Plugins kunnen er vaak voor zorgen dat SoundCloud niet goed werkt. Schakel daarnaast een eventuele pop-upblocker, firewall of antivirus op je computer uit of maak een uitzondering.
Mocht je nog steeds problemen ondervinden, probeer dan een andere browser (Firefox, Chrome, enz.) om te zien of het probleem zich blijft voordoen. Op deze manier kunnen we bevestigen of het om een lokaal probleem in je browser gaat.
Een track in de afspeellijst blijft hangen bij transcoderen
Als je meerdere tracks in een afspeellijst hebt geüpload, kan het zijn dat een van hen niet volledig is geüpload. Je ziet dit doordat de waveform van de individuele track grijs is en deze niet kan worden afgespeeld.
Als dit is gebeurd, verwijder dan de track van SoundCloud en upload deze opnieuw. Daarna kun je de track weer aan de afspeellijst toevoegen. Je kunt hier hier meer over lezen.
Een track in de afspeellijst heeft geen insluitingen ingeschakeld
Als alle tracks in de afspeellijst volledig zijn getranscodeerd en beschikbaar zijn om af te spelen op SoundCloud en je geen Delen-knop op je afspeellijst kunt zien, controleer dan of alle tracks in de afspeellijst insluitingen hebben ingeschakeld. Je kunt dit testen door elke track afzonderlijk te controleren en te zorgen dat ze elk een eigen Delen-knop hebben.