Dlaczego moja zaplanowana data premiery jest nieprawidłowa?
Co zrobić, jeśli przesłany utwór zniknie z SoundCloud
Czy można scalić utwory lub przenieść je między kontami?
Nie można włączyć pobierania utworu.
Jak naprawić błąd: „Upewnij się, że przesyłasz prawidłowy plik audio.”
Plik przesyłania utknął na „Przygotowywanie do transkodowania.”
Sprawdziłem wszystkie wymagania, ale nadal nie mogę przesłać. Dlaczego?
Dlaczego nie mogę usunąć utworu z mojego profilu?
Jakie wskazówki mogą pomóc w rozwiązaniu innych częstych problemów z przesyłaniem?
Co powinienem zrobić, jeśli mój plik przekracza maksymalny dozwolony rozmiar lub czas trwania na SoundCloud?
Jeśli Twój plik przekracza limit rozmiaru 4 GB lub jest dłuższy niż 24 godziny, musisz podzielić go na osobne przesyłania.
Dlaczego moja zaplanowana data premiery jest nieprawidłowa?
Jeśli data premiery, którą ustawiłeś dla zaplanowanego wydania, jest nieprawidłowa lub ciągle się zmienia, wynika to z faktu, że znajdujesz się w strefie czasowej poza GMT. Ponieważ strona jest oparta na GMT, wszelkie wprowadzone informacje będą odzwierciedlane w tej strefie czasowej.
Możesz użyć tego kalkulatora stref czasowych aby przeliczyć datę premiery na wartość GMT.
Co zrobić, jeśli przesłany utwór zniknie z SoundCloud
Jeśli Twój przesłany utwór zniknie z Twojego kanału, prawdopodobnie jest to spowodowane:
-
Roszczeniem o naruszenie praw autorskich
- Jeśli utwór zostanie usunięty z Twojego profilu z powodu naruszenia praw autorskich, otrzymasz e-mail i powiadomienie na stronie. Aby zakwestionować roszczenie lub uzyskać więcej informacji, odwiedź swoją stronę Utworów tutaj i kliknij link „Więcej informacji” obok usuniętego utworu. Przygotuj wszelkie dokumenty lub dowody, które mogą pokazać, dlaczego utwór nie powinien być usunięty.
-
Twój utwór przekracza łączny limit minut dozwolony przez Twój typ subskrypcji
- Limit przesyłania na SoundCloud zależy od typu subskrypcji. Jeśli go przekroczysz, Twoje najstarsze utwory zostaną ukryte i pojawią się wyszarzone na Twojej stronie Utworów. Aby zwiększyć limit, zaktualizuj swoje konto.
Czy można scalić utwory lub przenieść je między kontami?
Obecnie nie ma możliwości połączenia statystyk i metadanych dwóch różnych utworów. Ponadto nie można przenieść ani statystyk, ani utworów z jednego konta na drugie. Każde konto i utwór muszą pozostać oddzielne, a ich powiązane dane nie mogą być scalane ani przenoszone między kontami.
Nie można włączyć pobierania utworu
Jeśli nie możesz włączyć pobierania dla swojego utworu, mogłeś osiągnąć limit pobrań na SoundCloud.
- Użytkownicy darmowi: 100 pobrań na utwór
- Użytkownicy Artist: 1 000 pobrań na utwór
- Użytkownicy Artist Pro: nieograniczona liczba pobrań na utwór
Aby zwiększyć limit, przejdź na subskrypcję Artist Pro.
Uwaga: Użytkownicy muszą być zalogowani na swoje konto SoundCloud, aby pobierać zawartość. Pobieranie anonimowe nie jest dozwolone.
Jak naprawić błąd: „Upewnij się, że przesyłasz prawidłowy plik audio.”
Podczas przesyłania utworu strona przesyłania może się zaciemnić, a przesyłanie zostanie zatrzymane, ponieważ nie rozpoznajemy pliku audio.
Aby to rozwiązać:
- Eksportuj plik jako .wav lub .mp3, zakodowany z częstotliwością 44,1 kHz i 16 bitów.
- Upewnij się, że plik ma mniej niż 4 GB i jest krótszy niż 6 godzin i 45 minut.
Adres URL utworu nie powinien kończyć się znakami takimi jak "%" lub "&".
Jeśli problemy nadal występują, spróbuj użyć innej przeglądarki (np. Firefox lub Chrome).
- Usuń emotikony i niestandardowe czcionki z metadanych tytułu utworu.
Plik przesyłania utknął na „Przygotowywanie do transkodowania.”
Jeśli pasek postępu przesyłania utknie, nasz system nadal przetwarza Twój utwór. Większe pliki zajmują więcej czasu na transkodowanie.
Aby to naprawić, spróbuj następującego:
- Sprawdź swoje połączenie internetowe. Użyj połączenia przewodowego (Ethernet) zamiast Wi-Fi dla lepszej stabilności.
- Eksportuj plik jako .wav lub .mp3 z częstotliwością 44,1 kHz/16 bitów. Obsługujemy AIFF, WAV, FLAC, ALAC, OGG, MP2, MP3, AAC, AMR i WMA. Maksymalny rozmiar pliku: 5 GB; maksymalna długość: 6 godzin 45 minut.
- Wypełniaj tytuł utworu dopiero po zakończeniu przesyłania i rozpoczęciu przetwarzania.
- Jeśli problem nadal występuje, spróbuj innej przeglądarki (np. Firefox, Chrome).
- Nie używaj emotikonów ani niestandardowych czcionek w metadanych tytułu utworu podczas przesyłania; możesz je dodać po przesłaniu.
- Sprawdź nasz Blog Statusu pod kątem bieżących problemów z transkodowaniem.
- Aby usunąć utwór, który utknął, przejdź do swojej strony utworów tutaj na komputerze, kliknij trzy kropki i usuń go. Nie można tego zrobić w aplikacji.
Sprawdziłem wszystkie wymagania, ale nadal nie mogę przesłać. Dlaczego?
Aby przesłać utwór na SoundCloud, musisz potwierdzić swój adres e-mail. W skrzynce odbiorczej e-maila powiązanego z Twoim kontem powinieneś znaleźć wiadomość z potwierdzeniem, która pomoże rozwiązać ten problem.
Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości potwierdzającej w swojej skrzynce odbiorczej:
- Zazwyczaj pomocne jest sprawdzenie folderu spam.
- Upewnij się, że Twój dostawca e-mail nie blokuje naszych wiadomości i dodaj mailer@soundcloudmail.com do listy zatwierdzonych nadawców.
- Dodaj nowy adres e-mail do swojego konta, postępując zgodnie z tym instrukcjami.
Dlaczego nie mogę usunąć utworu z mojego profilu?
Jeśli nie możesz usunąć utworu ze swojego profilu, upewnij się, że jesteś zalogowany na swoje konto. Następnie powinieneś zobaczyć ikonę kosza na śmieci pod falą dźwiękową utworu.
Utwór jest zablokowany z powodu naruszenia praw autorskich
Gdy utwór zostanie zablokowany z powodu naruszenia praw autorskich, nie możesz go usunąć ze swojego konta – pozostanie widoczny w menedżerze utworów. Te utwory nie są wliczane do limitu konta. Nie są odtwarzalne ani publiczne na Twoim profilu i są widoczne tylko dla Ciebie po zalogowaniu. Zobaczysz je na swojej stronie Utworów, aby móc sprawdzić ich status lub w razie potrzeby zakwestionować usunięcie.
Utwór został przesłany przez zewnętrznego właściciela praw
Jeśli utwór został przesłany przez zewnętrznego właściciela praw lub wprowadzony przez łańcuch dostaw, może go usunąć tylko wytwórnia lub dystrybutor, który go dostarczył.
Jakie wskazówki mogą pomóc w rozwiązaniu innych częstych problemów z przesyłaniem?
Aktualizuj przeglądarkę i system operacyjny: Używaj najnowszych wersji przeglądarki i systemu operacyjnego.
Potwierdź adres e-mail: Sprawdź, czy Twój e-mail jest zweryfikowany w ustawieniach konta.
Sprawdź limity przesyłania: Sprawdź dostępny czas przesyłania i usuń stare utwory, jeśli to konieczne.
Format i rozmiar pliku: Upewnij się, że Twój plik jest obsługiwany i mieści się w limitach rozmiaru i czasu trwania.
Unikaj przesterowania: Zostaw zapas głośności w swoim audio, aby zapobiec przesterowaniu podczas transkodowania.
Spróbuj innej przeglądarki: Jeśli problemy nadal występują, użyj innej przeglądarki, takiej jak Chrome lub Firefox.
Wciąż potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym botem wsparcia, aby zgłosić zgłoszenie.