O que devo fazer se meu arquivo exceder o tamanho máximo ou a duração permitida no SoundCloud?
Por que a data de lançamento agendada está errada?
O que fazer se sua faixa enviada desaparecer do SoundCloud
É possível mesclar faixas ou transferir faixas entre contas?
Não é possível habilitar downloads para uma faixa.
Corrigir o erro: "Por favor, certifique-se de que está enviando um arquivo de áudio válido."
O arquivo de upload está travado em "Preparando para transcodificação."
Verifiquei todos os requisitos, mas ainda não consigo enviar. Por quê?
Por que não consigo excluir uma faixa no meu perfil?
Quais dicas podem ajudar com outros problemas comuns de upload?
O que devo fazer se meu arquivo exceder o tamanho máximo ou a duração permitida no SoundCloud?
Se seu arquivo exceder o limite de tamanho de 4GB ou for mais longo que 24 horas, você precisará dividi-lo em uploads separados.
Por que a data de lançamento agendada está errada?
Se a data de lançamento que você definiu para o lançamento agendado estiver errada ou continuar mudando, isso ocorre porque você está em um fuso horário fora do GMT. Como o site é baseado no GMT, qualquer informação que você inserir será refletida neste fuso horário.
Você pode usar este calculador de fuso horário para calcular sua data de lançamento para um valor GMT.
O que fazer se sua faixa enviada desaparecer do SoundCloud
Se sua faixa enviada desaparecer do seu canal, provavelmente é devido a:
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Uma reclamação de violação de direitos autorais
- Se uma faixa for removida do seu perfil devido a violação de direitos autorais, você receberá um e-mail e uma notificação no site. Para contestar a reclamação ou obter mais detalhes, visite sua página de Faixas aqui e clique no link 'Mais informações' ao lado da faixa removida. Tenha qualquer informação ou evidência de apoio pronta para mostrar por que a faixa não deveria ter sido removida?
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Sua faixa excede o total de minutos permitidos pelo seu tipo de assinatura
- O limite de upload do SoundCloud é baseado no tipo de assinatura. Se você exceder isso, suas faixas mais antigas serão ocultadas e aparecerão esmaecidas na sua página de Faixas. Para aumentar seu limite, faça upgrade da sua conta.
É possível mesclar faixas ou transferir faixas entre contas?
Atualmente, não há opção disponível para combinar as estatísticas e metadados de duas faixas diferentes. Além disso, você não pode transferir estatísticas nem faixas de uma conta para outra. Cada conta e faixa devem permanecer separadas, e seus dados associados não podem ser mesclados ou movidos entre contas.
Não é possível habilitar downloads para uma faixa
Se você não consegue habilitar downloads para sua faixa, pode ter atingido seu limite de downloads do SoundCloud.
- Usuários gratuitos: 100 downloads por faixa
- Usuários Artist: 1.000 downloads por faixa
- Usuários Artist Pro: downloads ilimitados por faixa
Para aumentar seu limite, faça upgrade para uma assinatura Artist Pro.
Por favor, note: Os usuários devem estar conectados à sua conta SoundCloud para baixar conteúdo. Downloads anônimos não são permitidos.
Corrigir o erro: "Por favor, certifique-se de que está enviando um arquivo de áudio válido."
Ao enviar uma faixa, sua página de upload pode ficar esmaecida e o envio será interrompido, pois não reconhecemos o arquivo de áudio.
Para resolver isso:
- Exporte seu arquivo como .wav ou .mp3, codificado em 44.1kHz e 16bit.
- Certifique-se de que o arquivo tenha menos de 4GB e duração inferior a 6 horas e 45 minutos.
A URL da faixa não deve terminar com caracteres como "%" ou "&".
Tente um navegador diferente (como Firefox ou Chrome) se os problemas persistirem.
- Remova emojis e fontes personalizadas dos metadados do título da faixa.
O arquivo de upload está travado em "Preparando para transcodificação."
Se a barra de progresso do seu upload ficar travada, nosso sistema ainda está processando sua faixa. Arquivos maiores levam mais tempo para transcodificar.
Para corrigir isso, tente o seguinte:
- Verifique sua conexão com a internet. Use uma conexão com fio (Ethernet) em vez de Wi-Fi para melhor estabilidade.
- Exporte seu arquivo como .wav ou .mp3 em 44.1kHz/16bit. Suportamos AIFF, WAV, FLAC, ALAC, OGG, MP2, MP3, AAC, AMR e WMA. Tamanho máximo do arquivo: 5GB; Duração máxima: 6 horas e 45 minutos.
- Preencha o título da faixa somente após o upload estar completo e o processamento iniciado.
- Tente um navegador diferente (por exemplo, Firefox, Chrome) se o problema continuar.
- Não use emojis ou fontes personalizadas nos metadados do título da faixa durante o upload; você pode adicioná-los após o envio.
- Verifique nosso Blog de Status para quaisquer problemas de transcodificação em andamento.
- Para excluir uma faixa travada, vá para sua página de faixas aqui no desktop, clique nos três pontos e remova-a. Isso não pode ser feito no aplicativo.
Verifiquei todos os requisitos, mas ainda não consigo enviar. Por quê?
Para enviar para o SoundCloud, você precisa confirmar seu e-mail. Na caixa de entrada do e-mail vinculado à sua conta, você deve encontrar um e-mail de confirmação para ajudar a resolver esse problema.
Se você não encontrar o e-mail de confirmação na sua caixa de entrada:
- Geralmente ajuda verificar sua pasta de spam.
- Certifique-se de que seu provedor de e-mail não esteja bloqueando nossas mensagens e adicione mailer@soundcloudmail.com à lista de remetentes aprovados.
- Adicione um novo e-mail à sua conta, siga estas instruções.
Por que não consigo excluir uma faixa no meu perfil?
Se você não consegue excluir uma faixa do seu perfil, certifique-se de que está conectado à sua conta. A partir daí, você deve conseguir ver o ícone da lixeira abaixo da forma de onda da faixa.
A faixa está bloqueada por violação de direitos autorais
Uma vez que uma faixa é bloqueada por violação de direitos autorais, você não pode excluí-la da sua conta — ela permanecerá visível no seu gerenciador de faixas. Essas faixas não contam para a cota da sua conta. Elas não são reproduzíveis nem públicas no seu perfil e são visíveis apenas para você quando conectado. Você as verá na sua página de Faixas para poder verificar o status ou contestar qualquer remoção, se necessário.
A faixa foi enviada por um detentor de direitos externo
Se a faixa foi enviada por um detentor de direitos externo ou ingerida via cadeia de suprimentos, a faixa só pode ser excluída pela gravadora ou distribuidora que a entregou.
Quais dicas podem ajudar com outros problemas comuns de upload?
Atualize seu Navegador e Sistema Operacional: Use as versões mais recentes do navegador e do sistema operacional.
Confirme o Endereço de E-mail: Verifique se seu e-mail está verificado nas configurações da conta.
Verifique os Limites de Upload: Reveja seu tempo disponível de upload e remova faixas antigas se necessário.
Formato e Tamanho do Arquivo: Certifique-se de que seu arquivo é suportado e está dentro dos limites de tamanho e duração.
Evite Clipping: Deixe margem no seu áudio para evitar clipping durante a transcodificação.
Tente Outro Navegador: Se os problemas continuarem, use um navegador diferente como Chrome ou Firefox.
Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com nosso bot de suporte para enviar um ticket.