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Perguntas frequentes de assinaturas de Artista

Como cancelar minha assinatura Next Pró?

Eu comprei através do site

Você pode cancelar sua assinatura Next Pró a qualquer momento acessando sua página Assinaturas  usando um computador (isso não é possível em um dispositivo móvel).

Observe que a assinatura Pró atual foi retirada, portanto, caso você queira restaurá-la após cancelar ou fazer downgrade novamente, ela não estará mais disponível para as novas assinaturas.

Você pode encontrar o status de sua assinatura pressionando o ícone flutuante "…" no lado direito da barra de navegação.

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Clique no ícone "Editar" ao lado do status da sua assinatura atual:

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Em seguida, siga as instruções para cancelar seu plano.

Se você quiser cancelar seu plano, ele permanecerá ativo até a data de expiração e todas as características e faixas continuarão funcionando como de costume até que sua assinatura expire. Você pode verificar a data de expiração aqui.

Observação: você só poderáassinar novamente quando sua assinatura atual expirar e qualquer preço anterior não será transferido para sua nova compra.

 

Fiz a compra por dispositivo Apple / iOS

Se você comprou o SoundCloud Next Pró por meio da Apple App Store, precisará cancelar sua assinatura diretamente com a Apple. Infelizmente, o SoundCloud não pode ajudar com cancelamentos ou solicitações de reembolso se a assinatura tiver sido comprada em um dispositivo iOS.

Para cancelar com a Apple, siga as etapas fornecidas pelo Suporte Apple - excluir sua conta SoundCloud  não cancelará sua assinatura SoundCloud Next Pró com a Apple.

O pagamento de sua assinatura SoundCloud Next Pró é mais caro por meio da loja de aplicativos Apple devido às taxas transacionais que a Apple aplica. Se quiser comprar novamente pelo preço mais baixo oferecido diretamente em nosso site, você pode comprar na página SoundCloud Next Pró.

 

Como posso saber se minha assinatura foi cancelada?

O status do plano Next Pró não é exibido no aplicativo e pode ser verificado apenas na versão para desktop, acessando a página Assinaturas.
Se o status do seu plano EXPIRAR, você não será cobrado novamente no futuro.
Alternativamente, se o status do seu plano RENOVAR, você ainda não cancelou seu plano e será cobrado na próxima data de pagamento.
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Usuários que compraram na Apple store podem verificar o status por meio de suas assinaturas Apple

 

Acabei de comprar uma assinatura Next Pró, mas não está aparecendo em minha conta, o que posso fazer?

Se você confirmou que comprou sua assinatura Next Pró e ela não aparecer imediatamente em sua conta, por favor, aguarde alguns minutos para que ela apareça - às vezes pode levar um pouco de tempo para atualizar o status da assinatura.

Após um curto período, verifique o status em sua página de assinatura.

Os assinantes Apple podem verificar seu status em assinatura por meio de suas configurações de assinatura Apple.

 

Eu tenho uma assinatura Next Pró, quando serei cobrado?

Nossos planos Next Pró mensais e anuais são renovados automaticamente.

Entretanto, você pode optar pela não renovação automática na página de Assinaturas de sua conta clicando no ícone "Editar" e seguindo o aviso para confirmar que deseja interromper seu pagamento recorrente.

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Pagamentos mensais

Se você escolher o plano de cobrança mensal, sua conta será cobrada automaticamente a cada 30 dias corridos - o pagamento pode não cair na mesma data a cada mês. No caso de falha de cobrança, você receberá um e-mail.
 

Pagamentos anuais

Caso escolha o plano de cobrança anual, você será cobrado a cada ano após sua compra inicial.

Você pode ver quando o plano se renova automaticamente a cada mês/ano, acessando sua conta e indo para sua página Assinaturas.

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Apple Store:

  1. Vá para as Configurações do telefone.
  2. Clique em iTunes & App Store.
  3. Clique em Apple ID na parte superior da tela.
  4. Clique em View Apple ID.
  5. Clique em Subscriptions (assinaturas).
  6. Clique no aplicativo SoundCloud.

 

Posso mudar minha data de pagamento Next Pró?

Não há como alterar a data em que seu pagamento mensal é feito no momento. Se for mais conveniente que o pagamento seja feito em outra data, desative a renovação automática na página Subscriptions (assinaturas) da sua conta ou na Apple clicando no ícone Editar:

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Sua assinatura continuará em vigor pelo restante dos 30 dias e, em seguida, você se tornará um usuário gratuito novamente. Você pode, então, optar por assinar uma conta Next Pró novamente através de nossa página Pró.

   

 

O que acontece quando faço o downgrade de uma assinatura de plano Next Pró para um plano Basic?

Quando você fizer downgrade para um plano Basic, seus uploads mais antigos que ultrapassarem o limite da assinatura gratuita (180 minutos) ficarão ocultos para os ouvintes.

Mas não se preocupe, nada é excluído de sua conta. Você ainda conseguirá ver estas faixas escondidas em sua página de Faixas.

 

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Todas as suas faixas escondidas juntamente com suas estatísticas e comentários serão salvos, assim, caso você escolha voltar para o Pró, tudo será restaurado para como era antes.

 

Eu tenho um plano gratuito, como posso atualizar para o Next Pró?

Atualize sua conta navegando em nossa página Next Pró e compre a assinatura Next Pró.

 

Eu tenho um plano Pró, como posso atualizar para o Next Pró?

Se você quiser mais recursos e tempo de upload, você precisará atualizar para uma conta Next Pró. Você pode ler mais sobre o que o plano Next Pró tem a oferecer aqui. Você pode atualizar para Next Pró na página Next Pró, selecionando a opção Next Pró.

Observe que a assinatura Pró atual está desativada, portanto, caso você queira retornar a ela após a atualização para o Next Pró, não será possível.

Você está em um ciclo de pagamento anual

Se você estiver atualmente em uma assinatura anual Pró, mas quiser atualizar para uma assinatura Next Pró, será cobrada uma diferença proporcional entre os dois valores. Descontaremos o valor monetário dos dias Pró que restam a você, do valor total do Next Pró. Para atualizar sua conta, vá para nossa página Next Pró e selecione a opção Next Pró.

Você está em um ciclo de pagamento mensal

Se você é um usuário mensal Pró, sua compra atual não contará para um plano mensal ou anual Next Pró. Aguarde, por favor, até o próximo pagamento mensal do seu plano Pró ser cobrado. Em seguida, visite nossa página Next Pró e selecione a opção Next Pró. Você poderá especificar sua preferência mensal ou anual do Next Pró na página seguinte.

  

Posso fazer uma pausa na minha assinatura Next Pró?

Não é possível fazer uma pausa na assinatura. No entanto, você pode desativar a renovação automática acessando a  página de assinaturas da sua conta  e clicando no ícone Editar :

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Siga a mensagem "Não quer renovar seu plano?" para confirmar que você gostaria de interromper seu pagamento recorrente.

Atenção: ao cancelar sua assinatura, o preço anterior não será transferido para sua nova compra.

 

 

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