Varför är mitt schemalagda releasedatum fel?
Vad ska jag göra om min uppladdade låt försvinner från SoundCloud
Är det möjligt att slå ihop låtar eller överföra låtar mellan konton?
Kan inte aktivera nedladdningar för en låt.
Åtgärda felet: "Var vänlig och säkerställ att du laddar upp en giltig ljudfil."
Den uppladdande filen fastnar på "Förbereder för transkodning."
Jag har kontrollerat alla krav, men kan fortfarande inte ladda upp. Varför?
Varför kan jag inte ta bort en låt på min profil?
Vilka tips kan hjälpa med andra vanliga uppladdningsproblem?
Vad ska jag göra om min fil överskrider den maximala storleken eller längden som tillåts på SoundCloud?
Om din fil överskrider 4GB:s storleksgräns eller är längre än 24 timmar måste du dela upp den i separata uppladdningar.
Varför är mitt schemalagda releasedatum fel?
Om releasedatumet du har angett för din schemalagda release är fel eller ändras hela tiden beror det på att du befinner dig i en tidszon utanför GMT. Eftersom sajten är baserad på GMT kommer all information du anger att visas i denna tidszon.
Du kan använda denna tidszonskalkylator för att räkna ut ditt releasedatum i GMT.
Vad ska jag göra om min uppladdade låt försvinner från SoundCloud
Om din uppladdade låt försvinner från din kanal beror det troligen på:
-
Ett krav på upphovsrättsintrång
- Om en låt tas bort från din profil på grund av upphovsrättsintrång får du ett e-postmeddelande och en notifikation på sajten. För att bestrida kravet eller få mer information, besök din sida med låtar här och klicka på länken 'Mer info' bredvid den borttagna låten. Ha eventuell stödjande information eller bevis redo för att visa varför låten inte borde ha tagits bort?
-
Din låt överskrider det totala antal minuter som din prenumerationstyp tillåter
- SoundClouds uppladdningsgräns baseras på prenumerationstyp. Om du överskrider denna kommer dina äldsta låtar att döljas och visas nedtonade på din sida för låtar. För att öka din gräns, uppgradera ditt konto.
Är det möjligt att slå ihop låtar eller överföra låtar mellan konton?
För närvarande finns det inget alternativ för att kombinera statistiken och metadata för två olika låtar. Dessutom kan du inte överföra varken statistik eller låtar från ett konto till ett annat. Varje konto och låt måste förbli separata, och deras tillhörande data kan inte slås ihop eller flyttas mellan konton.
Kan inte aktivera nedladdningar för en låt
Om du inte kan aktivera nedladdningar för din låt kan det bero på att du har nått din SoundCloud-nedladdningsgräns.
- Gratisanvändare: 100 nedladdningar per låt
- Artistanvändare: 1 000 nedladdningar per låt
- Artist Pro-användare: obegränsade nedladdningar per låt
För att öka din gräns, uppgradera till en Artist Pro-prenumeration.
Observera: Användare måste vara inloggade på sitt SoundCloud-konto för att ladda ner innehåll. Anonyma nedladdningar är inte tillåtna.
Åtgärda felet: "Var vänlig och säkerställ att du laddar upp en giltig ljudfil."
När du laddar upp en låt kan din uppladdningssida bli nedtonad och uppladdningen stoppas eftersom vi inte känner igen ljudfilen.
För att lösa detta:
- Exportera din fil som .wav eller .mp3, kodad vid 44,1 kHz och 16 bitar.
- Se till att filen är under 4GB och kortare än 6 timmar och 45 minuter.
Låt inte låtens URL sluta med tecken som "%" eller "&".
Prova en annan webbläsare (såsom Firefox eller Chrome) om problemen kvarstår.
- Ta bort emojis och anpassade typsnitt från låtens titelmetadata.
Den uppladdande filen fastnar på "Förbereder för transkodning."
Om din uppladdningsstatus fastnar betyder det att vårt system fortfarande bearbetar din låt. Större filer tar längre tid att transkoda.
För att åtgärda detta, prova följande:
- Kontrollera din internetanslutning. Använd en trådbunden (Ethernet) anslutning istället för Wi-Fi för bättre stabilitet.
- Exportera din fil som .wav eller .mp3 vid 44,1 kHz/16 bitar. Vi stödjer AIFF, WAV, FLAC, ALAC, OGG, MP2, MP3, AAC, AMR och WMA. Max filstorlek: 5 GB; Max längd: 6 timmar 45 minuter.
- Fyll endast i låttiteln när uppladdningen är klar och bearbetningen har påbörjats.
- Prova en annan webbläsare (t.ex. Firefox, Chrome) om problemet fortsätter.
- Använd inte emojis eller anpassade typsnitt i låtens titelmetadata under uppladdningen; du kan lägga till dem efter uppladdningen.
- Kolla vår Statusblogg för eventuella pågående transkodningsproblem.
- För att ta bort en fastnad låt, gå till din låtsida här på datorn, klicka på de tre punkterna och ta bort den. Detta kan inte göras i appen.
Jag har kontrollerat alla krav, men kan fortfarande inte ladda upp. Varför?
För att ladda upp på SoundCloud måste du bekräfta din e-post. I inkorgen till den e-postadress som är kopplad till ditt konto bör du hitta ett bekräftelsemail som hjälper dig att lösa detta problem.
Om du inte hittar bekräftelsemailet i din inkorg:
- Det hjälper ofta att kolla din skräppostmapp.
- Se till att din e-postleverantör inte blockerar våra meddelanden och lägg till mailer@soundcloudmail.com i din lista över godkända avsändare.
- Lägg till en ny e-postadress till ditt konto, följ dessa instruktioner.
Varför kan jag inte ta bort en låt på min profil?
Om du inte kan ta bort en låt från din profil, se till att du är inloggad på ditt konto. Därifrån bör du kunna se papperskorgsikonen under låtens vågformsbild.
Låten är blockerad på grund av upphovsrättsintrång
När en låt är blockerad för upphovsrättsintrång kan du inte ta bort den från ditt konto – den kommer att förbli synlig i din låthanterare. Dessa låtar räknas inte mot din kontokvot. De kan inte spelas upp eller visas offentligt på din profil och är endast synliga för dig när du är inloggad. Du kommer att se dem på din sida för låtar så att du kan kontrollera deras status eller bestrida eventuella borttagningar om det behövs.
Låten laddades upp av en extern rättighetsinnehavare
Om låten laddades upp av en extern rättighetsinnehavare eller levererades via distributionskedjan kan låten endast tas bort av skivbolaget eller distributören som levererade den.
Vilka tips kan hjälpa med andra vanliga uppladdningsproblem?
Uppdatera din webbläsare och operativsystem: Använd de senaste versionerna av webbläsare och operativsystem.
Bekräfta e-postadress: Kontrollera att din e-post är verifierad i kontoinställningarna.
Kontrollera uppladdningsgränser: Gå igenom din tillgängliga uppladdningstid och ta bort gamla låtar vid behov.
Filformat och storlek: Säkerställ att din fil stöds och ligger inom storleks- och tidsgränser.
Undvik klippning: Lämna headroom i ditt ljud för att förhindra klippning under transkodning.
Prova en annan webbläsare: Om problem kvarstår, använd en annan webbläsare som Chrome eller Firefox.
Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta vår supportbot för att skicka in en supportförfrågan.