Spår visas inte i din spellista
Det finns några anledningar till varför spår kanske inte visas i din spellista.
- Spellistan är offentlig, men spåren är privata
Om dina spår är privata kan de inte ses av någon annan än filägaren om du inte har fått uttryckligt tillstånd och en 'Secret Link'.
- Du har överskridit din planens uppladdningsgräns
Basic- och Pro-planer har uppladdningsgränser. Om du nedgraderar till en plan med en lägre gräns kommer dina äldsta spår att döljas för att passa den nya gränsen. Du kan fortfarande komma åt dessa dolda spår på din Spår-sida.
- Spår togs bort på grund av upphovsrättsintrång
Om ett spår blockeras på grund av upphovsrätt får du ett e-postmeddelande och ett meddelande på platsen. För att bestrida eller lära dig mer om borttagningen, klicka på 'Mer info' på din Spår-sida. Observera: SoundCloud granskar endast tvister som skickas in via tvistformuläret, inte via e-postsupport.
- Borttagna eller privata spår från andra användare
Om du har en spellista med spår från andra användare kan det vara så att den andra användaren har bestämt sig för att ta bort eller göra sitt spår privat. Detta kommer att ta bort det från din spellista.
- Felsökning av mobilappar
Om detta problem inte stämmer överens med någon av ovanstående orsaker kan det vara ett problem med mobilappen. I så fall kan du vidta följande steg:
- Gå till din spellista eller till din samling och dra ner sidan för att uppdatera
- Om ovanstående inte fungerar, radera cacheminnet på din enhet
- Om inget av ovanstående fungerar, försök att ta bort och installera om appen
Kan inte aktivera nedladdningar för en spellista
Nedladdningar är endast tillgängliga för enskilda spår, inte för spellistor. Du kan dock lägga till en köpknapp till din spellista, vilket tillåter fans att köpa eller ladda ner alla spår från en annan webbplats.
För att göra detta, lägg till eller redigera en Köplänk i spellistans flik ‘Metadata’, som länkar till webbplatser som iTunes eller BandCamp.
Du kan anpassa texten på köpknappen (upp till 22 tecken) med Artist Pro, vilket är användbart för speciallänkar som donationer. Efter sparande visas knappen under ljudvågen.
Observera: Fans måste vara inloggade på sitt SoundCloud-konto för att ladda ner ditt innehåll. Anonyma nedladdningar är inte tillåtna.
Spellistan har ingen Dela-knapp
Om din spellista inte har en Dela-knapp kan det bero på tre orsaker:
Annonsblockerare eller tredjepartsplugins är aktiverade i din webbläsare
Om du har plugins som AdBlock, Flashblock, Hola VPN, HTTPS Everywhere eller VLC Web-plugin installerade, vänligen inaktivera dem eftersom de kan förhindra att Dela-knappen visas eller blockera SoundCloud från att fungera korrekt. Inaktivera också eller lägg till undantag för eventuella popup-blockerare, brandväggar eller antivirusprogram. Om problemet kvarstår, försök använda en annan webbläsare (såsom Firefox eller Chrome) för att se om problemet fortsätter. Detta hjälper till att avgöra om problemet är specifikt för din webbläsare.
Ett spår i spellistan sitter fast i transkodning
Om ett av dina spellistspår inte laddades upp helt kommer dess ljudvåg att visas gråtonad och det kommer inte att spelas.
För att åtgärda detta, ta bort spåret från SoundCloud och ladda upp det igen. Du kan sedan lägga till det tillbaka i din spellista. Läs mer här.
Ett spår i spellistan har inte aktiverade inbäddningar
Om alla spår i din spellista är helt transkodade och tillgängliga på SoundCloud men du inte ser en Dela-knapp för spellistan, kontrollera att inbäddningar är aktiverade för varje spår. Du kan verifiera detta genom att säkerställa att varje spår har sin egen Dela-knapp.