Les comptes peuvent être gelés pour diverses raisons, telles que des violations de politique, des fraudes ou des préoccupations de sécurité nécessitant une résolution.

Avant de contacter le support, les utilisateurs doivent vérifier leurs e-mails et le dossier Messages SoundCloud pour toute notification liée au problème ou examiner l'activité de leur compte afin d'identifier les raisons potentielles du gel. SoundCloud informera toujours nos utilisateurs par e-mail dans ces cas.

À quoi les utilisateurs doivent-ils s'attendre du support ?

Si votre compte est gelé, veuillez contacter notre agent IA. Il peut créer un ticket pour vous, et un spécialiste du support vous contactera. Il vous aidera à résoudre le problème et vous guidera à travers les étapes nécessaires pour retrouver l'accès à votre compte.