Les problèmes courants de déconnexions fréquentes incluent des problèmes de cache du navigateur, des extensions ou plug-ins causant des interférences, l'utilisation d'un VPN et des problèmes spécifiques liés à l'appareil.
Quelles étapes les utilisateurs peuvent-ils suivre s'ils rencontrent des problèmes de déconnexion fréquente ?
Nous vous suggérons d'essayer les étapes suivantes :
- Vider le cache du navigateur
- Désactiver toutes les extensions ou plug-ins
- Essayer un autre navigateur
- Désactiver votre connexion VPN
- Utilisateurs de l'application : vérifiez sur les boutiques d'applications s'il existe de nouvelles mises à jour, et téléchargez la dernière version
Utilisez-vous un appareil Sony Xperia ?
Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion sur les appareils Sony Xperia. Jusqu'à ce que nous ayons une solution appropriée pour ce problème, veuillez essayer de mettre à jour l'application SoundCloud vers la dernière version et essayez de vous connecter à nouveau.
Il existe deux solutions de contournement connues pour ce problème :
- Effectuer une réinitialisation d'usine complète sans utiliser de carte SD
- Se connecter avec un autre compte (ne fonctionne pas toujours)
- Dès qu'une solution définitive sera disponible, nous publierons une mise à jour sur notre blog de statut.