Si vous vous êtes connecté, mais que vous n'êtes pas sur votre compte habituel - ne vous inquiétez pas. Votre profil habituel existe probablement toujours. Essayez de le rechercher ici, ou tapez l'URL du profil dans la barre de recherche de votre navigateur.
Vous êtes-vous connecté avec Facebook ?
Si vous vous êtes connecté via Facebook et avez créé un nouveau compte, il se peut que votre profil habituel ne soit pas lié à Facebook. Veuillez faire ce qui suit :
Supprimez le nouveau profil que vous avez créé via votre page Paramètres du compte.
Connectez-vous à votre profil habituel en utilisant votre e-mail, ou l'URL complète du profil (ex : https://soundcloud.com/alex).
Si vous avez créé un nouveau compte sur un appareil mobile, la suppression de compte n'est pas disponible via l'application pour le moment. Veuillez vous déconnecter du nouveau compte dans l'application, puis vous connecter à votre profil habituel. Vous pouvez supprimer votre compte en double à tout moment en vous connectant via Facebook ou Google+ depuis un navigateur d'ordinateur.
Vous êtes-vous connecté avec votre adresse e-mail ?
Si vous vous êtes connecté via votre e-mail et avez créé un nouveau compte, cela signifie que votre profil habituel n'est pas lié à l'adresse e-mail que vous pensez. Veuillez faire ce qui suit :
- Supprimez le nouveau profil que vous avez créé via votre page Paramètres du compte
- Envoyez un lien de réinitialisation du mot de passe en saisissant l'URL de votre profil ici. Cela enverra un lien de récupération de mot de passe à l'adresse e-mail principale enregistrée sur le compte SoundCloud.
- Recherchez dans chacune de vos boîtes mail les messages provenant de no-reply@soundcloudmail.com. L'e-mail qui reçoit un lien de réinitialisation de mot de passe est celui lié à votre profil habituel.
Connexion sur un appareil mobile
Si vous avez créé un nouveau compte sur un appareil mobile, la suppression de compte n'est pas disponible via l'application pour le moment. Veuillez vous déconnecter du nouveau compte dans l'application et vous connecter à votre profil habituel en suivant les étapes ci-dessus. Vous pouvez supprimer votre compte en double à tout moment en vous connectant avec votre e-mail depuis un navigateur d'ordinateur.