Vanliga orsaker till frekventa utloggningar inkluderar problem med webbläsarens cache, tillägg eller insticksprogram som orsakar störningar, användning av VPN samt specifika enhetsrelaterade problem.
Vilka steg kan användare ta om de upplever frekventa utloggningar?
Vi föreslår att du provar följande steg:
- Rensa webbläsarens cache
- Inaktivera eventuella tillägg eller insticksprogram
- Prova en annan webbläsare
- Inaktivera din VPN-anslutning
- Appanvändare: kontrollera appbutikerna för eventuella nya uppdateringar och ladda ner den senaste versionen
- Logga ut och autentisera tvåfaktorsautentisering (2FA) på nytt
Använder du en Sony Xperia-enhet?
Vi upplever för närvarande inloggningsproblem på Sony Xperia-enheter. Tills vi har en ordentlig lösning på detta problem, vänligen försök att uppdatera SoundCloud-appen till den senaste versionen och försök logga in igen.
Det finns två kända lösningar för detta problem:
- Gör en fullständig fabriksåterställning utan att använda ett SD-kort
- Logga in på ett annat konto (fungerar inte alltid)
- När vi har en ordentlig lösning på detta problem kommer vi att lägga upp en uppdatering på vår statusblogg.