Konton kan frysas av olika anledningar, såsom policyöverträdelser, bedrägeri eller säkerhetsproblem som kräver åtgärd.

Innan du kontaktar supporten bör användare kontrollera sina e-postmeddelanden och SoundCloud-meddelandemappen för eventuella meddelanden relaterade till problemet eller granska sin kontohistorik för att identifiera potentiella orsaker till frysningen. SoundCloud kommer alltid att informera användare via e-post i dessa fall.

Vad kan användare förvänta sig av supporten?

Om ditt konto är fryst, vänligen kontakta vår AI-agent. De kan skapa en ärende för dig, och en supportspecialist kommer att kontakta dig. De kommer att hjälpa dig att lösa problemet och vägleda dig genom de nödvändiga stegen för att återfå tillgång till ditt konto.