Om du har problem med att komma åt ditt konto, använd dessa steg för att identifiera problemet och återfå tillgång.
Snabbnavigering:
Jag har glömt min inloggnings-e-post
Jag kan inte komma åt min e-postadress
"Våra robotar tror att du är spam" fel
Jag har glömt mitt lösenord
Du kan återställa ditt lösenord från vilken enhet som helst.
Gå till sidan Glömt lösenord på webben eller välj Glömt ditt lösenord? på inloggningsskärmen i mobilappen.
Ange den e-postadress som är kopplad till ditt konto.
Kolla din inkorg efter en återställningslänk. Om du inte ser den, kontrollera din skräppost- eller skräpmapp.
Jag har glömt min inloggnings-e-post
Om du inte kommer ihåg vilken e-post du använde kan du logga in med din profils URL.
Öppna soundcloud.com och sök efter ditt profilnamn.
Välj din profil för att öppna din sida.
Kopiera delen av URL:en efter soundcloud.com/ (t.ex. soundcloud.com/fontainesdublin).
Använd den profils URL i e-postfältet tillsammans med ditt lösenord för att logga in.
Jag kan inte komma åt min e-postadress
Om du har förlorat tillgång till den e-postadress som är kopplad till din SoundCloud-profil, följ dessa steg för att återfå åtkomst.
Försök med ett kopplat socialt konto
Om du tidigare kopplat ett socialt konto kan du helt kringgå e-postkravet. Välj ikonerna Fortsätt med Facebook, Google eller Apple på inloggningssidan för att se om en aktiv anslutning finns.
Kontrollera om du är inloggad någonstans
Kontrollera alla dina enheter (surfplattor, gamla telefoner eller arbetsdatorer). Om du fortfarande är inloggad någonstans, gå omedelbart till dina Inställningar för att uppdatera din e-postadress till en som du för närvarande kan komma åt.
Återställ din e-post via din leverantör
Försök att återfå åtkomst via din e-postleverantörs återställningsverktyg:
- Google: gmail.com
Microsoft: hotmail.com / msn.com / live.com / windowslive.com / outlook.com
Yahoo: yahoo.com / ymail.com / rocketmail.com
Apple: mac.com / me.com / icloud.com
Telekom/ISP: att.net / sbcglobal.net / comcast.net / cox.net / btinternet.com / btopenworld.com
Kontakta support för återställning av konto
Om du inte kan återfå din e-post och inte är inloggad någon annanstans behöver vårt team verifiera ditt ägarskap manuellt. Kontakta vår AI-agent och ange följande uppgifter:
Associerad e-post: Den e-postadress som är kopplad till SoundCloud-kontot.
Ny e-post: En föredragen e-postadress (den får inte redan vara kopplad till ett SoundCloud-konto).
Aktivitetsdatum: Datum för kontots skapande och ditt senaste lyckade inloggningstillfälle.
Låtdata: Namn på eventuella privata eller borttagna låtar.
IP-adress: Den senaste IP-adress du använde för att logga in (sök "Vad är min IP" på Google för att hitta din).
"Våra robotar tror att du är spam" fel
Om du ser ett spam- eller "robot"-fel kan våra anti-spamsystem ha flaggat din anslutning. Detta löses ofta med dessa snabba steg:
Uppdatera sidan eller prova en annan webbläsare.
Inaktivera eventuella aktiva VPN, annonsblockerare eller integritetsförlängningar.
Prova en annan internetanslutning (t.ex. byt från Wi-Fi till mobildata).
Felsök mobilappen
Om du anger rätt uppgifter men appen inte låter dig logga in:
Kontrollera uppdateringar: Se till att du använder den senaste versionen av SoundCloud-appen.
Rensa cache: På Android, gå till Grundläggande inställningar i appen och välj Rensa applikationscache.
Installera om: Om problemet kvarstår, ta bort och installera om appen. Detta löser ofta mindre tekniska problem.