Om du har problem med att komma åt ditt konto, använd dessa steg för att identifiera problemet och återfå åtkomst.
Snabbnavigering:
Jag har glömt min inloggnings-e-post
Jag kan inte komma åt min e-postadress
"Våra robotar tror att du är spam" fel
Jag har glömt mitt lösenord
Du kan återställa ditt lösenord från vilken enhet som helst.
Om du är inloggad på kontot och vill återställa ditt lösenord, klicka helt enkelt på knappen ‘Skicka länk för återställning av lösenord' i dina Kontoinställningar. Länken för återställning av lösenord skickas till alla e-postadresser kopplade till ditt konto.
Om du inte är inloggad på ditt konto, eller om e-postmeddelandet för återställning av lösenord har gått ut, kan du gå till knappen Logga in i det högra hörnet på sidan, fylla i din e-postadress och sedan klicka på Glömt lösenord under lösenordsfältet.
Kolla din inkorg efter en återställningslänk. Om du inte ser den, kontrollera din skräppost- eller skräppostmapp. Om länken går ut (efter 3 timmar), tveka inte att återställa ditt lösenord via här.
Jag har glömt min inloggnings-e-post
Om du inte kommer ihåg vilken e-post du använde kan du logga in med din profil-URL.
Öppna soundcloud.com och sök efter ditt profilnamn.
Välj din profil för att öppna din sida.
Kopiera delen av URL:en som kommer efter soundcloud.com/ (t.ex. soundcloud.com/fontainesdublin).
Använd den profil-URL:en i e-postfältet tillsammans med ditt lösenord för att logga in.
Jag kan inte komma åt min e-postadress
Om du har förlorat åtkomsten till den e-postadress som är kopplad till din SoundCloud-profil, följ dessa steg för att återfå åtkomst.
Försök med ett kopplat socialt konto
Om du tidigare har kopplat en social profil kan du helt kringgå kravet på e-post. Välj ikonerna Fortsätt med Facebook, Google eller Apple på inloggningssidan för att se om en aktiv koppling finns.
Kontrollera om en aktiv session finns
Kontrollera alla dina enheter (surfplattor, gamla telefoner eller arbetsdatorer). Om du fortfarande är inloggad någonstans, gå omedelbart till dina Inställningar för att uppdatera din e-postadress till en som du för närvarande kan komma åt.
Återställ din e-post via din leverantör
Försök att återfå åtkomst via din e-postleverantörs återställningsverktyg:
- Google: gmail.com
Microsoft: hotmail.com / msn.com / live.com / windowslive.com / outlook.com
Yahoo: yahoo.com / ymail.com / rocketmail.com
Apple: mac.com / me.com / icloud.com
Telekom/ISP: att.net / sbcglobal.net / comcast.net / cox.net / btinternet.com / btopenworld.com
"Våra robotar tror att du är spam" fel
Om du ser ett spam- eller "robot"-fel kan våra anti-spam-system ha flaggat din anslutning. Detta löses ofta med dessa snabba steg:
Uppdatera sidan eller prova en annan webbläsare.
Inaktivera eventuella aktiva VPN:er, annonsblockerare eller sekretess-tillägg.
Prova en annan internetanslutning (t.ex. byt från Wi-Fi till mobildata).
Felsök mobilappen
Om du anger rätt uppgifter men appen inte släpper in dig:
Kontrollera uppdateringar: Se till att du kör den senaste versionen av SoundCloud-appen.
Rensa cache: På Android, gå till Grundläggande inställningar i appen och välj Rensa applikationscache.
Installera om: Om problemet kvarstår, ta bort och installera om appen. Detta löser ofta mindre tekniska problem.