Jag har glömt min SoundCloud-profil-URL.
Om du är osäker på din profil-URL, oroa dig inte. Du kan använda SoundClouds sökfunktion för att enkelt hitta ditt konto på din dator eller mobila webbläsare. När du hittar det kan du logga in med din profil-URL och lösenord.
Så här gör du:
- Öppna soundcloud.com och skriv in namnet som är kopplat till din profil i sökfältet. Tryck sedan på sökikonen.
- När du hittar din profil, klicka på den för att öppna profilsidan. Kopiera i webbläsarens adressfält den del av URL:en som kommer efter soundcloud.com/ (t.ex. fontainesdublin). Detta är din profil-URL.
- Använd din profil-URL i fältet e-post tillsammans med ditt lösenord för att logga in på plattformen.
Jag har glömt mitt SoundCloud-lösenord.
Om du inte kommer ihåg ditt lösenord kan du återställa det genom att klicka på "Glömt ditt lösenord?" på inloggningsskärmen på iPhone och Android eller genom att gå till sidan Glömt lösenord på webben.
Jag fick inte e-post för återställning av lösenord.
Om du begärde en återställning av lösenord men inte fått något e-postmeddelande, kontrollera din skräppost- eller skräppostmapp. Om du fortfarande inte ser e-postmeddelandet kan du försöka begära det igen eller kontakta SoundClouds support för vidare hjälp.
Jag kan inte komma åt e-postadressen kopplad till mitt SoundCloud-konto.
Logga in med Facebook, Apple eller Google
Om du har kopplat ditt Facebook-, Apple- eller Google-konto till ditt SoundCloud-konto kan du logga in genom att välja ikonen “Fortsätt med Facebook/Google/Apple” för att återfå åtkomst.
Återställ din e-postadress
Om du vet att den e-postadress du kopplat till ditt SoundCloud-konto inte längre är aktiv, vänligen följ återställningsstegen för din e-postleverantör direkt.
Vilken e-postleverantör använde du?
- att.net eller sbcglobal.net
- AOL eller aim.com
- btinternet, btopenworld eller talk21.com
- comcast.net
- cox.net
- gmail eller googlemail
- hotmail.com, msn eller hotmail.co.uk
- inbox.com
- live.com, windowslive.com eller live.ca
- mac.com, me.com
- mail.com
- myspace.com
- yahoo.com, ymail.com, yahoo.co.uk, yahoo.ca eller rocketmail.com
Om du kan återaktivera din e-post kan du skicka ett e-postmeddelande för återställning av lösenord till den genom att klicka på 'Vet inte ditt lösenord?' vid inloggning.
Jag kan inte återställa min e-postadress
Vi tar kontosäkerhet på allvar. Om du har förlorat åtkomsten till den e-postadress som är kopplad till ditt SoundCloud-konto försöker vi hjälpa till. Men om vi inte kan verifiera att du är ägaren kan vi inte bevilja åtkomst.
För att återställa ditt konto, använd vår chatbot och ge så mycket information som möjligt:
- E-postadress kopplad till kontot
- Datum för kontoskapande
- Senaste inloggningsdatum
- Senaste använda IP-adress (sök på "vad är min IP" för att hitta din)
- Namn eller uppladdningsdatum för eventuella privata spår
- Namn på borttagna spår, om några
- En ny e-postadress att koppla (får inte vara kopplad till något annat SoundCloud-konto)