Häufige Ursachen für wiederholte Abmeldungen sind Probleme mit dem Browser-Cache, Erweiterungen oder Plug-ins, die Störungen verursachen, die Nutzung eines VPNs sowie gerätespezifische Probleme.
Welche Schritte können Nutzer unternehmen, wenn sie häufige Abmeldeprobleme haben?
Wir empfehlen, die folgenden Schritte auszuprobieren:
- Den Cache des Browsers leeren
- Alle Erweiterungen oder Plug-ins deaktivieren
- Einen anderen Browser ausprobieren
- Die VPN-Verbindung deaktivieren
- App-Nutzer: Überprüfen Sie die App-Stores auf neue Updates und laden Sie die neueste Version herunter
Verwenden Sie ein Sony Xperia-Gerät?
Derzeit gibt es Anmeldeprobleme bei Sony Xperia-Geräten. Bis wir eine geeignete Lösung für dieses Problem gefunden haben, versuchen Sie bitte, die SoundCloud-App auf die neueste Version zu aktualisieren und sich erneut anzumelden.
Es gibt zwei bekannte Workarounds für dieses Problem:
- Führen Sie einen vollständigen Werksreset durch, ohne eine SD-Karte zu verwenden
- Melden Sie sich mit einem anderen Konto an (funktioniert nicht immer)
- Sobald wir eine geeignete Lösung für dieses Problem haben, werden wir ein Update in unserem Status-Blog veröffentlichen.