Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben, verwenden Sie diese Schritte, um das Problem zu identifizieren und wieder Zugriff zu erhalten.
Schnelle Navigation:
Ich habe mein Passwort vergessen
Ich habe meine Anmelde-E-Mail vergessen
Ich habe keinen Zugriff auf meine E-Mail-Adresse
Fehlermeldung „Unsere Roboter halten Sie für Spam“
Probleme mit der mobilen App beheben
Ich habe mein Passwort vergessen
Sie können Ihr Passwort von jedem Gerät aus zurücksetzen.
Gehen Sie auf die Passwort vergessen-Seite im Web oder wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm der mobilen App Passwort vergessen?.
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf einen Link zum Zurücksetzen. Wenn Sie ihn nicht sehen, prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Ich habe meine Anmelde-E-Mail vergessen
Wenn Sie sich nicht erinnern, welche E-Mail Sie verwendet haben, können Sie sich mit Ihrer Profil-URL anmelden.
Öffnen Sie soundcloud.com und suchen Sie nach Ihrem Profilnamen.
Wählen Sie Ihr Profil aus, um Ihre Seite zu öffnen.
Kopieren Sie den Teil der URL nach soundcloud.com/ (z. B. soundcloud.com/fontainesdublin).
Verwenden Sie diese Profil-URL im E-Mail-Feld zusammen mit Ihrem Passwort zur Anmeldung.
Ich habe keinen Zugriff auf meine E-Mail-Adresse
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das mit Ihrem SoundCloud-Profil verknüpfte E-Mail-Konto haben, folgen Sie diesen Schritten, um den Zugang wiederherzustellen.
Versuchen Sie ein verknüpftes Sozialkonto
Wenn Sie zuvor ein soziales Profil verbunden haben, können Sie die E-Mail-Anforderung vollständig umgehen. Wählen Sie auf der Anmeldeseite die Symbole Weiter mit Facebook, Google oder Apple, um zu sehen, ob eine aktive Verbindung besteht.
Überprüfen Sie auf eine aktive Sitzung
Überprüfen Sie alle Ihre Geräte (Tablets, alte Telefone oder Arbeitscomputer). Wenn Sie irgendwo noch angemeldet sind, gehen Sie sofort zu Ihren Einstellungen, um Ihre E-Mail-Adresse auf eine aktuell zugängliche zu ändern.
Stellen Sie Ihre E-Mail über Ihren Anbieter wieder her
Versuchen Sie, über die Wiederherstellungstools Ihres E-Mail-Anbieters Zugriff zu erhalten:
- Google: gmail.com
Microsoft: hotmail.com / msn.com / live.com / windowslive.com / outlook.com
Yahoo: yahoo.com / ymail.com / rocketmail.com
Apple: mac.com / me.com / icloud.com
Telekom/ISP: att.net / sbcglobal.net / comcast.net / cox.net / btinternet.com / btopenworld.com
Kontaktieren Sie den Support zur Kontowiederherstellung
Wenn Sie Ihre E-Mail nicht wiederherstellen können und nirgendwo anders angemeldet sind, muss unser Team Ihren Besitz manuell überprüfen. Wenden Sie sich an unseren KI-Agenten und geben Sie folgende Details an:
Verknüpfte E-Mail: Die mit dem SoundCloud-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
Neue E-Mail: Eine bevorzugte E-Mail-Adresse (diese darf noch nicht mit einem SoundCloud-Konto verknüpft sein).
Aktivitätsdaten: Ihr Kontoerstellungsdatum und Ihr letztes erfolgreiches Anmeldedatum.
Track-Daten: Namen von privaten oder gelöschten Tracks.
IP-Adresse: Die letzte IP-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben (suchen Sie bei Google nach „Was ist meine IP“, um Ihre zu finden).
Fehlermeldung „Unsere Roboter halten Sie für Spam“
Wenn Sie eine Spam- oder „Roboter“-Fehlermeldung sehen, haben unsere Anti-Spam-Systeme Ihre Verbindung möglicherweise markiert. Dies wird oft mit diesen schnellen Schritten behoben:
Aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie einen anderen Webbrowser.
Deaktivieren Sie aktive VPNs, Werbeblocker oder Datenschutz-Erweiterungen.
Versuchen Sie eine andere Internetverbindung (z. B. Wechsel von WLAN zu mobilen Daten).
Probleme mit der mobilen App beheben
Wenn Sie die richtigen Daten eingeben, die App Sie aber nicht hereinlässt:
Nach Updates suchen: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der SoundCloud-App verwenden.
Cache leeren: Gehen Sie unter Android in den Grundeinstellungen der App und wählen Sie App-Cache leeren.
Neu installieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie die App und installieren Sie sie neu. Dies behebt oft kleinere technische Probleme.