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Ich habe Schwierigkeiten, mich über mein Android-Gerät anzumelden

  • Versuche, deine Internetverbindung zu deaktivieren und wieder einzuschalten. (Wenn du mobile Daten verwendest, solltest du vielleicht auf WLAN umschalten). Versuche dann, den Bildschirm zu aktualisieren, damit auch die App aktualisiert wird.

  • Wenn du danach immer noch Schwierigkeiten hast, kannst du auch versuchen, deinen Cache zu leeren. Gehe dazu in der App auf „Grundeinstellungen“ und wähle „Anwendungscache leeren“ aus.
  • Du kannst die App auch zwangsweise stoppen, indem du in deinem Anwendungsmanager auf „Stopp erzwingen“ klickst. Versuche dann, die App erneut zu öffnen, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wurde.

  • Schließlich kannst du auch versuchen, die App zu löschen und neu zu installieren. Das hilft manchmal, Probleme zu lösen.

Sollte keiner dieser Schritte funktionieren, kontaktiere uns bitte über dieses Formular und wir helfen dir bei der Fehlersuche.

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