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J'ai des problèmes pour rester connecté

Utilisez-vous le site web soundcloud.com ? Si c'est le cas :

  1. Effacez le cache de votre navigateur et réessayez de vous connecter.
  2. Consultez notre blog d'état pour s'assurer qu'il n'y a pas d'interruption de service en cours qui pourrait causer des problèmes pour rester connecté.
  3. Désactivez les extensions ou les plug-ins de votre navigateur qui pourraient être à l'origine de difficultés.
  4. Essayez d'utiliser un autre navigateur ou une fenêtre en mode incognito/navigation privée.

 

Utilisez-vous un appareil Sony Xperia ?

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion sur les appareils Sony Xperia. En attendant de trouver une solution adaptée à ce problème, essayez de mettre à jour l'application SoundCloud avec la dernière version, puis réessayez de vous connecter.

Il existe deux solutions connues pour résoudre ce problème :

  • effectuer une réinitialisation complète des paramètres d'usine sans utiliser de carte SD
  • se connecter à un autre compte (ne fonctionne pas toujours)

Dès que nous aurons mis en place une solution appropriée à ce problème, nous publierons une mise à jour à propos de la situation sur notre blog d'état.

 

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