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Je n'arrive pas à me connecter via mon appareil Android

  • Essayez de désactiver votre connexion internet et de la réactiver. (Si vous utilisez des données, vous pouvez aussi passer au wifi). Ensuite, vous pouvez essayer de tirer l'écran vers le bas pour l'actualiser, ce qui devrait permettre de mettre à jour l'application.

  • Si vous avez toujours des problèmes après cela, vous pouvez aussi essayer de vider votre cache. Pour ce faire, accédez à « Paramètres de base » dans l'application et sélectionnez « Effacer le cache de l'application ».
  • Vous pouvez également forcer l'arrêt de l'application en allant dans le gestionnaire d'applications et en cliquant sur « Forcer l'arrêt ». Essayez ensuite d'ouvrir à nouveau l'application pour voir si le problème est résolu.

  • Enfin, vous pourriez simplement essayer de supprimer et de réinstaller l'application. Cela permet parfois de résoudre des problèmes.

Dans le cas où aucune de ces étapes ne fonctionnerait, contactez-nous via ce formulaire et nous vous indiquerons les prochaines étapes à suivre.

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