Typowe przyczyny częstego wylogowywania to problemy z pamięcią podręczną przeglądarki, rozszerzenia lub wtyczki powodujące zakłócenia, korzystanie z VPN oraz specyficzne problemy związane z urządzeniem.
Jakie kroki mogą podjąć użytkownicy, jeśli napotkają częste problemy z wylogowywaniem?
Zalecamy wykonanie następujących kroków:
- Wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki
- Wyłączenie wszystkich rozszerzeń lub wtyczek
- Wypróbowanie innej przeglądarki
- Wyłączenie połączenia VPN
- Użytkownicy aplikacji: sprawdź dostępność nowych aktualizacji w sklepach z aplikacjami i pobierz najnowszą wersję
- Wyloguj się i ponownie uwierzytelnij dwuetapowe uwierzytelnianie (2FA)
Czy używasz urządzenia Sony Xperia?
Obecnie występują problemy z logowaniem na urządzeniach Sony Xperia. Do czasu wdrożenia odpowiedniego rozwiązania tego problemu, prosimy o zaktualizowanie aplikacji SoundCloud do najnowszej wersji i ponowną próbę zalogowania się.
Istnieją dwa znane obejścia tego problemu:
- Wykonaj pełny reset fabryczny bez używania karty SD
- Zaloguj się na inne konto (nie zawsze działa)
- Gdy wdrożymy odpowiednią poprawkę tego problemu, opublikujemy aktualizację na naszym blogu statusów.