Jeśli masz problem z dostępem do swojego konta, skorzystaj z tych kroków, aby zidentyfikować problem i odzyskać dostęp.
Szybka nawigacja:
Zapomniałem adresu e-mail do logowania
Nie mam dostępu do mojego adresu e-mail
Błąd „Nasze roboty uważają, że jesteś spamem”
Rozwiązywanie problemów z aplikacją mobilną
Zapomniałem hasła
Możesz zresetować swoje hasło z dowolnego urządzenia.
Jeśli jesteś zalogowany na konto i chcesz zresetować hasło, po prostu kliknij przycisk „Wyślij link do resetowania hasła” w Ustawieniach konta. Link do resetowania hasła zostanie wysłany na wszystkie adresy e-mail powiązane z Twoim kontem.
Jeśli nie jesteś zalogowany na swoje konto lub link do resetowania hasła wygasł, możesz przejść do przycisku Zaloguj się w prawym rogu strony, wpisać swój adres e-mail, a następnie kliknąć Zapomniałem hasła pod polem hasła.
Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą pod kątem linku do resetowania. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder spam lub niechciane. Jeśli link wygaśnie (po 3 godzinach), możesz ponownie zresetować hasło tutaj tutaj.
Zapomniałem adresu e-mail do logowania
Jeśli nie pamiętasz, którego adresu e-mail używałeś, możesz zalogować się za pomocą adresu URL profilu.
Otwórz soundcloud.com i wyszukaj nazwę swojego profilu.
Wybierz swój profil, aby otworzyć swoją stronę.
Skopiuj część adresu URL po soundcloud.com/ (np. soundcloud.com/fontainesdublin).
Użyj tego adresu URL profilu w polu e-mail wraz z hasłem, aby się zalogować.
Nie mam dostępu do mojego adresu e-mail
Jeśli straciłeś dostęp do konta e-mail powiązanego z Twoim profilem SoundCloud, wykonaj te kroki, aby odzyskać dostęp.
Spróbuj zalogować się przez powiązane konto społecznościowe
Jeśli wcześniej połączyłeś profil społecznościowy, możesz całkowicie pominąć wymóg e-maila. Wybierz ikony Kontynuuj przez Facebook, Google lub Apple na stronie logowania, aby sprawdzić, czy istnieje aktywne połączenie.
Sprawdź aktywną sesję
Sprawdź wszystkie swoje urządzenia (tablety, stare telefony lub komputery służbowe). Jeśli gdziekolwiek nadal jesteś zalogowany, natychmiast przejdź do Ustawień, aby zaktualizować adres e-mail na taki, do którego masz obecnie dostęp.
Odzyskaj e-mail przez dostawcę
Spróbuj odzyskać dostęp za pomocą narzędzi do odzyskiwania swojego dostawcy e-mail:
- Google: gmail.com
Microsoft: hotmail.com / msn.com / live.com / windowslive.com / outlook.com
Yahoo: yahoo.com / ymail.com / rocketmail.com
Apple: mac.com / me.com / icloud.com
Telekom/ISP: att.net / sbcglobal.net / comcast.net / cox.net / btinternet.com / btopenworld.com
Błąd „Nasze roboty uważają, że jesteś spamem”
Jeśli widzisz błąd spamu lub „robota”, nasze systemy antyspamowe mogły oznaczyć Twoje połączenie. Często można to rozwiązać wykonując te szybkie kroki:
Odśwież stronę lub spróbuj innej przeglądarki internetowej.
Wyłącz wszelkie aktywne VPN-y, blokerów reklam lub rozszerzenia prywatności.
Spróbuj innego połączenia internetowego (np. przełącz się z Wi-Fi na dane mobilne).
Rozwiązywanie problemów z aplikacją mobilną
Jeśli wpisujesz poprawne dane, ale aplikacja nie pozwala Ci się zalogować:
Sprawdź aktualizacje: Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji SoundCloud.
Wyczyść pamięć podręczną: Na Androidzie przejdź do Podstawowe ustawienia w aplikacji i wybierz Wyczyść pamięć podręczną aplikacji.
Zainstaluj ponownie: Jeśli problem nadal występuje, usuń i ponownie zainstaluj aplikację. Często rozwiązuje to drobne problemy techniczne.