Problemas comuns para desconexões frequentes incluem problemas de cache do navegador, extensões ou plug-ins causando interferência, uso de VPN e questões específicas relacionadas ao dispositivo.
Quais passos os usuários podem tomar se encontrarem problemas de desconexão frequente?
Sugerimos tentar os seguintes passos:
- Limpar o cache do navegador
- Desabilitar quaisquer extensões ou plug-ins
- Tentar um navegador diferente
- Desabilitar sua conexão VPN
- Usuários de aplicativo: verifique nas lojas de aplicativos se há novas atualizações e baixe a versão mais recente
Você está usando um dispositivo Sony Xperia?
Atualmente, estamos enfrentando problemas de login em dispositivos Sony Xperia. Até que tenhamos uma solução adequada para este problema, por favor, tente atualizar o aplicativo SoundCloud para a versão mais recente e tente fazer login novamente.
Existem duas soluções alternativas conhecidas para este problema:
- Faça uma redefinição de fábrica completa sem usar um cartão SD
- Faça login em uma conta diferente (nem sempre funciona)
- Assim que tivermos uma correção adequada para este problema, postaremos uma atualização em nosso blog de status.