As contas podem ser congeladas por vários motivos, como violações de políticas, fraude ou preocupações de segurança que exigem resolução.

Antes de entrar em contato com o suporte, os usuários devem checar seus e-mails e a pasta de mensagens do SoundCloud para quaisquer notificações relacionadas ao problema ou revisar a atividade da conta para identificar possíveis motivos para o congelamento. O SoundCloud sempre informará nossos usuários por e-mail nesses casos.

O que os usuários devem esperar do suporte?

Se sua conta estiver congelada, por favor, entre em contato com nosso agente de IA. Ele pode criar um ticket para você, e um especialista de suporte entrará em contato. Eles irão ajudá-lo a resolver o problema e orientá-lo nos passos necessários para recuperar o acesso à sua conta.