Se você está tendo problemas para acessar sua conta, use estas etapas para identificar o problema e recuperar o acesso.
Navegação rápida:
Não consigo acessar meu endereço de e-mail
Erro "Nossos robôs acham que você é spam"
Solucionar problemas no aplicativo móvel
Esqueci minha senha
Você pode redefinir sua senha de qualquer dispositivo.
Acesse a página Esqueci minha senha na web ou selecione Esqueceu sua senha? na tela de login do aplicativo móvel.
Digite o endereço de e-mail vinculado à sua conta.
Verifique sua caixa de entrada para um link de redefinição. Se não encontrar, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
Esqueci meu e-mail de login
Se você não lembra qual e-mail usou, pode entrar usando sua URL de perfil.
Abra soundcloud.com e pesquise pelo nome do seu perfil.
Selecione seu perfil para abrir sua página.
Copie a parte da URL que vem após soundcloud.com/ (por exemplo, soundcloud.com/fontainesdublin).
Use essa URL de perfil no campo de e-mail junto com sua senha para entrar.
Não consigo acessar meu endereço de e-mail
Se você perdeu o acesso à conta de e-mail vinculada ao seu perfil do SoundCloud, siga estas etapas para recuperar o acesso.
Tente uma conta social vinculada
Se você conectou um perfil social anteriormente, pode ignorar completamente a exigência do e-mail. Selecione os ícones Continuar com Facebook, Google ou Apple na página de login para ver se existe uma conexão ativa.
Verifique se há uma sessão ativa
Verifique todos os seus dispositivos (tablets, celulares antigos ou computadores do trabalho). Se você ainda estiver conectado em algum lugar, vá imediatamente para suas Configurações para atualizar seu endereço de e-mail para um que você possa acessar atualmente.
Recupere seu e-mail pelo provedor
Tente recuperar o acesso usando as ferramentas de recuperação do seu provedor de e-mail:
- Google: gmail.com
Microsoft: hotmail.com / msn.com / live.com / windowslive.com / outlook.com
Yahoo: yahoo.com / ymail.com / rocketmail.com
Apple: mac.com / me.com / icloud.com
Telecom/ISP: att.net / sbcglobal.net / comcast.net / cox.net / btinternet.com / btopenworld.com
Entre em contato com o suporte para recuperação da conta
Se você não conseguir recuperar seu e-mail e não estiver conectado em nenhum outro lugar, nossa equipe precisará verificar manualmente a propriedade da conta. Entre em contato com nosso agente de IA e forneça os seguintes detalhes:
E-mail associado: O endereço de e-mail vinculado à conta do SoundCloud.
Novo e-mail: Um endereço de e-mail preferido (este não deve estar associado a outra conta do SoundCloud).
Datas de atividade: Data de criação da conta e a última data de login bem-sucedido.
Dados das faixas: Nomes de quaisquer faixas privadas ou excluídas.
Endereço IP: O último endereço IP que você usou para entrar (pesquise "Qual é o meu IP" no Google para encontrar o seu).
Erro "Nossos robôs acham que você é spam"
Se você vir um erro de spam ou "robô", nossos sistemas anti-spam podem ter sinalizado sua conexão. Isso geralmente é resolvido com estas etapas rápidas:
Atualize a página ou tente outro navegador web.
Desative quaisquer VPNs ativas, bloqueadores de anúncios ou extensões de privacidade.
Tente uma conexão de internet diferente (por exemplo, mude do Wi-Fi para dados móveis).
Solucionar problemas no aplicativo móvel
Se você está inserindo os dados corretos, mas o aplicativo não permite o acesso:
Verifique atualizações: Certifique-se de que está usando a versão mais recente do aplicativo SoundCloud.
Limpe o cache: No Android, vá para as Configurações básicas no aplicativo e selecione Limpar cache do aplicativo.
Reinstale: Se o problema persistir, exclua e reinstale o aplicativo. Isso geralmente resolve bloqueios técnicos menores.