Se você está tendo problemas para acessar sua conta, use estas etapas para identificar o problema e recuperar o acesso.
Navegação Rápida:
Não consigo acessar meu endereço de e-mail
Erro "Nossos robôs acham que você é spam"
Solucionar problemas no aplicativo móvel
Esqueci minha senha
Você pode redefinir sua senha de qualquer dispositivo.
Se você estiver logado na conta e quiser redefinir sua senha, basta clicar no botão ‘Enviar link para redefinir senha' nas Configurações da Conta. O link para redefinir a senha será enviado para todos os endereços de e-mail conectados à sua conta.
Se você não estiver logado na sua conta, ou se o e-mail para redefinição de senha expirou, você pode ir ao botão Entrar no canto direito da página, preencher seu endereço de e-mail e então clicar em Esqueci a senha abaixo do campo de senha.
Verifique sua caixa de entrada para o link de redefinição. Se não encontrar, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se o link expirar (após 3 horas), sinta-se à vontade para redefinir sua senha através deste link.
Esqueci meu e-mail de login
Se você não lembra qual e-mail usou, pode entrar usando seu URL de perfil.
Abra soundcloud.com e pesquise pelo nome do seu perfil.
Selecione seu perfil para abrir sua página.
Copie a parte da URL após soundcloud.com/ (por exemplo, soundcloud.com/fontainesdublin).
Use esse URL de perfil no campo de e-mail junto com sua senha para entrar.
Não consigo acessar meu endereço de e-mail
Se você perdeu o acesso à conta de e-mail vinculada ao seu perfil do SoundCloud, siga estas etapas para recuperar o acesso.
Tente uma conta social vinculada
Se você conectou previamente um perfil social, pode ignorar completamente a exigência do e-mail. Selecione os ícones Continuar com Facebook, Google ou Apple na página de login para ver se existe uma conexão ativa.
Verifique se há uma sessão ativa
Verifique todos os seus dispositivos (tablets, celulares antigos ou computadores do trabalho). Se você ainda estiver logado em algum lugar, vá imediatamente para suas Configurações para atualizar seu endereço de e-mail para um que você possa acessar atualmente.
Recupere seu e-mail pelo provedor
Tente recuperar o acesso usando as ferramentas de recuperação do seu provedor de e-mail:
- Google: gmail.com
Microsoft: hotmail.com / msn.com / live.com / windowslive.com / outlook.com
Yahoo: yahoo.com / ymail.com / rocketmail.com
Apple: mac.com / me.com / icloud.com
Telecom/ISP: att.net / sbcglobal.net / comcast.net / cox.net / btinternet.com / btopenworld.com
Erro "Nossos robôs acham que você é spam"
Se você vir um erro de spam ou "robô", nossos sistemas anti-spam podem ter sinalizado sua conexão. Isso geralmente é resolvido com estas etapas rápidas:
Atualize a página ou tente um navegador diferente.
Desative quaisquer VPNs, bloqueadores de anúncios ou extensões de privacidade ativos.
Tente uma conexão de internet diferente (por exemplo, mude do Wi-Fi para dados móveis).
Solucionar problemas no aplicativo móvel
Se você está inserindo os dados corretos, mas o aplicativo não permite o acesso:
Verifique atualizações: Certifique-se de que está usando a versão mais recente do aplicativo SoundCloud.
Limpe o cache: No Android, vá para as Configurações básicas no aplicativo e selecione Limpar cache do aplicativo.
Reinstale: Se o problema persistir, exclua e reinstale o aplicativo. Isso geralmente resolve pequenos bloqueios técnicos.