Veelvoorkomende oorzaken van veelvuldig uitloggen zijn problemen met de browsercache, extensies of plug-ins die interfereren, het gebruik van een VPN en specifieke apparaat-gerelateerde problemen.
Welke stappen kunnen gebruikers nemen als ze vaak worden uitgelogd?
Wij raden aan om de volgende stappen te proberen:
- De cache van de browser wissen
- Alle extensies of plug-ins uitschakelen
- Een andere browser proberen
- Uw VPN-verbinding uitschakelen
- App-gebruikers: controleer de app stores op nieuwe updates en download de nieuwste versie
- Uitloggen en opnieuw authenticeren met twee-factor-authenticatie (2FA)
Gebruikt u een Sony Xperia-apparaat?
We ondervinden momenteel inlogproblemen op Sony Xperia-apparaten. Totdat we een goede oplossing voor dit probleem hebben, probeer de SoundCloud-app bij te werken naar de nieuwste versie en probeer opnieuw in te loggen.
Er zijn twee bekende tijdelijke oplossingen voor dit probleem:
- Voer een volledige fabrieksreset uit zonder een SD-kaart te gebruiken
- Log in op een ander account (werkt niet altijd)
- Zodra we een goede oplossing voor dit probleem hebben, zullen we een update plaatsen op onze statusblog.