Ik ben mijn SoundCloud-profiel-URL vergeten.
Als u niet zeker weet wat uw profiel-URL is, maak u geen zorgen. U kunt de zoekfunctie van SoundCloud gebruiken om uw account gemakkelijk te vinden op uw computer of mobiele browser. Zodra u het gevonden heeft, kunt u inloggen met uw profiel-URL en wachtwoord.
Dit moet u doen:
- Open soundcloud.com en voer de naam in die aan uw profiel is gekoppeld in het zoekveld. Druk daarna op het zoekpictogram.
- Als u uw profiel gevonden heeft, klik erop om de profielpagina te openen. Kopieer in de adresbalk van de browser het deel van de URL dat volgt op soundcloud.com/ (bijv. fontainesdublin). Dit is uw profiel-URL.
- Gebruik uw profiel-URL in het veld e-mail samen met uw wachtwoord om in te loggen op het platform.
Ik ben mijn SoundCloud-wachtwoord vergeten.
Als u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u het opnieuw instellen door op "Wachtwoord vergeten?" te klikken op het inlogscherm op iPhone en Android of door naar de Wachtwoord vergeten pagina op het web te gaan.
Ik heb de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord niet ontvangen.
Als u een verzoek tot het opnieuw instellen van uw wachtwoord hebt gedaan maar geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap. Als u de e-mail nog steeds niet ziet, kunt u het opnieuw proberen of contact opnemen met de SoundCloud-ondersteuning voor verdere hulp.
Ik kan niet bij de e-mail die aan mijn SoundCloud-account is gekoppeld.
Inloggen met Facebook, Apple of Google
Als u uw Facebook-, Apple- of Google-account aan uw SoundCloud-account hebt gekoppeld, kunt u inloggen door op het pictogram “Doorgaan met Facebook/Google/Apple” te klikken om weer toegang te krijgen.
Herstel uw e-mailadres
Als u weet dat het e-mailadres dat u aan uw SoundCloud-account hebt gekoppeld niet meer actief is, bekijk dan de stappen voor accountherstel van uw e-mailprovider rechtstreeks.
Welke e-mailprovider heeft u gebruikt?
- att.net, of sbcglobal.net
- AOL, of aim.com
- btinternet, btopenworld, of talk21.com
- comcast.net
- cox.net
- gmail, of googlemail
- hotmail.com, msn, of hotmail.co.uk
- inbox.com
- live.com, windowslive.com, of live.ca
- mac.com, me.com
- mail.com
- myspace.com
- yahoo.com, ymail.com, yahoo.co.uk, yahoo.ca, of rocketmail.com
Als u uw e-mail kunt reactiveren, kunt u een e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord naar dat adres sturen door te klikken op 'Weet u uw wachtwoord niet?' bij het inloggen.
Ik kan mijn e-mailadres niet herstellen
We nemen accountbeveiliging serieus. Als u geen toegang meer hebt tot de e-mail die aan uw SoundCloud-account is gekoppeld, zullen we proberen te helpen. Maar als we uw eigendom niet kunnen verifiëren, kunnen we geen toegang verlenen.
Om uw account te herstellen, gebruik onze chatbot en geef zoveel mogelijk details:
- Het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld
- Datum van accountaanmaak
- Datum van laatste aanmelding
- Laatste gebruikte IP-adres (zoek "wat is mijn IP" om die van u te vinden)
- Namen of uploaddata van eventuele privétracks
- Namen van verwijderde tracks, indien van toepassing
- Een nieuw e-mailadres om te koppelen (mag niet aan een ander SoundCloud-account gekoppeld zijn)